PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web amorfeliz.cl de la Empresa Ultratecno SpA y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los productos que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Empresa Ultratecno SpA, Rol Único Tributario Nº 76.725.221-8 (“Amor Feliz”), por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Ultratecno SpA. Por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Ultratecno SpA. Adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de www.amorfeliz.cl, o los contratos que en él se lleven a cabo, Empresa Ultratecno SpA. Designa como representante a don Gonzalo Catalán Golott, representante legal, disponible en el correo contacto@amorfeliz.cl.
Ultratecno SpA. Se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
- a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
- b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por amorfeliz.cl y la obligación de Ultratecno SpA. de suspender esos envíos.
- c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
- d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Ultratecno SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir productos, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click al momento de procesar su pedido en www.amorfeliz.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y aceptado los términos y condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: CÓMO COMPRAR
Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, haciendo click en “Entrar”.
Verifique sus datos y dirección de envío.
Seleccione el “Método de envío” en el carro de compra donde se indica fecha de entrega y su costo.
Seleccione el “Método de pago”.
Verifique “Resumen de pedido” donde encontrara Descripción, Precio unitario, Cantidad y precio total.
Verifique los costos, “Total de productos”, “Total de envío” e “Importe total de tu compra”
Lea y acepte “He leído y aceptado los términos y condiciones”.
Haga clic en “Comprar ahora”.
A: Si seleccionó Webpay se desplegará una ventana con su selección de pago y haga click en “Confirmo mi pedido”. Luego lo llevará a la página de pago seguro de Transbank, seleccione su método de pago y haga click en Pagar. Una vez finalizada la transacción haga clic en Continuar y le llegará un correo electrónico con toda la información de su pedido.
B: Si selecciono Transferencia o depósito bancario, se desplegará una ventana con su selección de pago, haga click en “Confirmo mi pedido”. Luego lo llevara a la página donde se indicarán nuestros datos bancarios para que realice el pago e información para confirmar el pago.
La orden luego pasará a un proceso de confirmación de pago, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de compra, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior, será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado, además se le enviará por email el número de transporte con el que podrá realizar el seguimiento.
QUINTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se publican en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Transbank.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Transbank.
Transferencia electrónica bancaria a la cuenta corriente
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Empresa Ultratecno SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas s proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Empresa Ultratecno SpA.
SEXTO: DERECHOS y GARANTÍAS
Cambios y devoluciones
Todos nuestros productos cuentan solo con la garantía legal por falla de 3 meses desde el momento de la compra. El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso en caso de que presentara fallas, y a sus garantías legales, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores. Las instrucciones y especificaciones para el cambio y
devoluciones de productos se detallan a continuación:
a. Asegúrate de no abrir el producto ni retirar los sellos. Atendiendo la naturaleza de los productos, es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo compraste para poder realizar devolución o cambio. Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.
b. Si compró a través de nuestra página web www.amorfeliz.cl con solicitud de despacho a su casa o a alguna agencia de transporte. El producto que presenta fallas debe ser enviado “por pagar” a Av. Simón Bolívar 9037, comuna La Reina, Región Metropolitana. Al momento de ser recepcionado este será revisado y de confirmar que la falla del producto no es atribuible a un mal uso del mismo, o que este no presenta indicios de haber sido usado, se podrá hacer efectiva la garantía, despachando el nuevo producto sin costo de envió para el cliente.
c. Una vez que verifiquemos que el producto está en perfectas condiciones, procederemos con el proceso de cambio. Si al momento de realizar la revisión del producto se identifica que está en buenas condiciones, se volverá a enviar el mismo, previo pago del costo de envió.
Debido a la naturaleza de los artículos que comercializamos al ser mayoritariamente de uso genital, no ofrecemos garantía a todo evento o de satisfacción total (cambio por no gusto). Este tipo de garantía son políticas comerciales voluntarias. Nuestra empresa no se adhiere al derecho a retracto por parte del consumidor.
En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado, en un período no superior a 7 días hábiles de haberse aceptado la devolución, esto será informado a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
SÉPTIMO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
El despacho y la entrega de los productos adquiridos se realizan a través de una empresa de transporte externa a www.amorfeliz.cl, los despachos llegan a una agencia o a la dirección que el cliente indique o elija en el carro de compra. Si la dirección indicada por el cliente al momento realizar su compra, llegase a presentar alguna discrepancia cuando se esté gestionando el despacho y no es posible tomar contacto con el cliente (teléfono o mail) para corroborar la información, la compra no será despachada hasta lograr contactarnos con el cliente.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso www.amorfeliz.cl responderá por:
La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de www.amorfeliz.cl
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio web.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Amor Feliz no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Amor Feliz que impliquen que el sitio web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Amor Feliz o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.amorfeliz.cl
En tales casos, Amor Feliz procurará restablecer el sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Amor Feliz no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de el sitio web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio www.amorfeliz.cl
Amor Feliz no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Amor Feliz no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Amor Feliz no responderá de los daños producidos a el sitio web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio web, Amor Feliz devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Amor Feliz usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Amor Feliz no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Amor Feliz contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de el sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio:
www.amorfeliz.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@amorfeliz.cl.
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de www.amorfeliz.cl y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
amorfeliz.cl jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
amorfeliz.cl presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de amorfeliz.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, amorfeliz.cl garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, amorfeliz.cl deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la Empresa Ultratecno SpA RUT 76.725.221-8, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Amor Feliz no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Amor Feliz, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Amor Feliz ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de amorfeliz.cl o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de amorfeliz.cl en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a amorfeliz.cl. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de amorfeliz.cl y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
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DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
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